Informacijos psichologinio poveikio žmogui priemonės ir metodai

2024 Autorius: Seth Attwood | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-16 16:11

Poveikio poveikis žmogui priklauso nuo to, kokie poveikio mechanizmai buvo naudojami: įtikinėjimas, pasiūlymas ar užkrėtimas.

Seniausias veikimo mechanizmas yra infekcija, tai reiškia tam tikros emocinės ir psichinės nuotaikos perkėlimą iš vieno žmogaus į kitą, pagrįstą apeliacija į emocinę ir nesąmoningą žmogaus sferą (panikos, susierzinimo, juoko užkrėtimas).

PasiūlymasTaip pat remiasi kreipimasis į pasąmonę, į žmogaus emocijas, bet jau verbalinėmis, verbalinėmis priemonėmis, o įkvepiantis turi būti racionalios būsenos, pasitikintis ir autoritetingas. Pasiūlymas daugiausia grindžiamas informacijos šaltinio autoritetu: jei siūlantis nėra autoritetingas, pasiūlymas pasmerktas žlugti. Siūlymas yra žodinis, t.y. įkvėpti galite tik žodžiais, tačiau ši žodinė žinutė yra sutrumpinta ir patobulinta išraiškinga akimirka. Čia labai svarbus balso intonacijos vaidmuo (90% efektyvumo priklauso nuo intonacijos, kuri išreiškia žodžių įtaigumą, autoritetą, reikšmingumą).

Siūlomumas- jautrumo įtaigai, gebėjimo nekritiškai suvokti gaunamą informaciją laipsnis skirtingiems žmonėms yra skirtingas. Pasiūlymas yra didesnis žmonėms su silpna nervų sistema, taip pat asmenims, kurių dėmesys labai svyruoja. Prastai subalansuoto požiūrio žmonės yra labiau įtaigūs (vaikai yra įtaigūs), žmonės, kurių vyrauja pirmoji signalizavimo sistema, yra labiau įtaigūs.

Pasiūlymais siekiama sumažinti asmens kritiškumą priimant informaciją ir naudojant emocijų perdavimą. Taigi perdavimo technikoje daroma prielaida, kad perduodant pranešimą naujas faktas siejamas su gerai žinomais faktais, reiškiniais, žmonėmis, į kuriuos žmogus turi emociškai teigiamą požiūrį, kad ši emocinė būsena būtų perkelta į naują informaciją (perdavimas). galimas ir neigiamas požiūris, tokiu atveju gaunama informacija atmetama). Liudijimo metodai (cituojant įžymų asmenį, mokslininką, - mąstytoją) ir „kreipimasis į visus“(„dauguma mano, kad…“) mažina kritiškumą ir didina asmens atitikimą gaunamai informacijai.

Tikėjimas:

Įtikinėjimas apeliuoja į logiką, žmogaus protą, suponuoja pakankamai aukštą loginio mąstymo išsivystymo lygį. Kartais neįmanoma logiškai paveikti žmonių, kurie yra nepakankamai išsivystę. Įsitikinimų turinys ir forma turi atitikti asmenybės išsivystymo lygį, jo mąstymą.

Įtikinėjimo procesas prasideda nuo informacijos šaltinio suvokimo ir įvertinimo:

1) klausytojas lygina gautą informaciją su jam turima informacija ir dėl to susidaro mintis, kaip šaltinis pateikia informaciją, iš kur ją gauna, jei žmogui atrodo, kad šaltinis netikras, slepiasi faktus, daro klaidas, tada pasitikėjimas juo smarkiai krenta;

2) sukuriama bendra idėja apie įtikinėjo autoritetą, tačiau jei šaltinis padaro loginių klaidų, joks oficialus statusas ir autoritetas jam nepadės;

3) palyginamos šaltinio ir klausytojo nuostatos: jei atstumas tarp jų labai didelis, tai tikėjimas gali būti neefektyvus. Šiuo atveju geriausia įtikinėjimo strategija yra tokia: pirma, įtikinėjantis perteikia panašumo elementus su įtikinamojo požiūriais, todėl susidaro geresnis supratimas ir sukuriama prielaida įtikinėjimui.

Galima taikyti ir kitą strategiją, kai iš pradžių pranešama apie didelį požiūrių skirtumą, bet paskui įtikinėjantis turi užtikrintai ir įtikinamai nugalėti svetimas pažiūras (o tai nėra lengva – prisiminti atrankos, informacijos atrankos lygių buvimą). Taigi įtikinėjimas – tai loginiais metodais pagrįstas poveikio būdas, kuris maišomas su įvairaus pobūdžio socialiniais-psichologiniais spaudimais (informacijos šaltinio autoriteto įtaka, grupės įtaka). Įtikinėjimas yra veiksmingesnis, kai įsitikinusi grupė, o ne individas.

Tikėjimas grindžiamas loginiais įrodinėjimo metodais, kurių pagalba bet kokios minties tiesa yra pagrindžiama per kitas mintis.

Bet koks įrodymas susideda iš trijų dalių: tezės, argumentų ir demonstravimo.

Tezė – mintis, kurios teisingumą reikalaujama įrodyti, tezė turi būti aiški, tiksli, vienareikšmiškai apibrėžta ir pagrįsta faktais.

Argumentas yra mintis, kurios teisingumas jau įrodytas, todėl gali būti cituojamas tezės tiesai ar klaidingumui pagrįsti.

Demonstravimas – loginis samprotavimas, loginių taisyklių rinkinys, naudojamas įrodyme. Pagal įrodinėjimo metodą yra tiesioginis ir netiesioginis, indukcinis ir dedukcinis.

Manipuliavimo būdai įtikinėjimo procese:

- baigiamojo darbo pakeitimas tikrinimo metu;

- argumentų panaudojimas tezei įrodyti, kurie to neįrodo arba tam tikromis sąlygomis yra iš dalies teisingi ir bet kokiomis aplinkybėmis laikomi teisingais; arba sąmoningai melagingų argumentų naudojimas;

- svetimų argumentų paneigimas laikomas svetimo tezės klaidingumo ir savojo teiginio teisingumo įrodymu - antiteze, nors logiškai tai neteisinga: argumento klaidingumas nereiškia tezės klaidingumo.

Imitacija

Svarbus socialinis-psichologinis reiškinys yra imitacija – kito žmogaus, į kurį nori būti panašus, veiklos, veiksmų, savybių atkūrimas. Imitacijos sąlygos:

1. teigiamo emocinio požiūrio, susižavėjimo ar pagarbos mėgdžiojimo objektu buvimas;
2. mažesnė asmens patirtis, palyginti su mėgdžiojimo objektu tam tikru atžvilgiu;
3. pavyzdžio aiškumas, išraiškingumas, patrauklumas;
4. pavyzdžio prieinamumas, bent jau tam tikromis savybėmis;
5. sąmoningas žmogaus norų ir valios sutelkimas į imitacijos objektą (noriu būti toks pat).

Psichologinis informacijos poveikis žmogui rodo, kad keičiasi žmogaus elgesio ir veiklos reguliavimo mechanizmai. Kaip poveikio priemonės naudojamos:

1. žodinė informacija, žodis – tačiau reikia turėti omenyje, kad žodžio reikšmė ir reikšmė skirtingiems žmonėms gali skirtis ir turėti skirtingą poveikį (savigarbos lygis, patirties platumas, intelektiniai gebėjimai, charakterio bruožai ir asmenybės tipai veikia);
2. neverbalinė informacija (kalbos intonacija, mimika, gestai, pozos įgauna simbolinį pobūdį ir veikia nuotaiką, elgesį, pasitikėjimo laipsnį);
3. įtraukiant asmenį į specialiai organizuotą veiklą, nes bet kokios veiklos rėmuose žmogus užima tam tikrą statusą ir tuo fiksuoja tam tikrą elgesio tipą (statuso pasikeitimas sąveikoje lemia elgesio pasikeitimą, taip pat ir realius išgyvenimus susiję su tam tikros veiklos įgyvendinimu gali pakeisti žmogų, jo būseną ir elgesį);
4. poreikio patenkinimo laipsnio ir lygio reguliavimas (jei asmuo pripažįsta teisę kitam asmeniui ar grupei reguliuoti savo poreikių tenkinimo lygį, tada gali įvykti pokyčiai; jei nepripažins, tai neturės jokios įtakos kaip toks).

Poveikio tikslas yra:

1. įvesti naują informaciją į žmogaus pažiūrų, pažiūrų sistemą;
2. pakeisti struktūrinius santykius nuostatų sistemoje, tai yra įvesti tokią informaciją, kuri atskleidžia objektyvius ryšius tarp objektų, keičia ar nustato naujus ryšius tarp pažiūrų, pažiūrų į žmogų;
3. pakeisti žmogaus požiūrį, tai yra pakeisti motyvus, pakeisti klausytojo vertybių sistemą.

Socialinis-psichologinis instaliacijos yra psichologinio pasirengimo būsena, susiformavusi remiantis patirtimi ir įtakojanti žmogaus reakcijas į tuos objektus ir situacijas, su kuriais jis yra susijęs ir kurie yra socialiai reikšmingi. Yra keturios diegimo funkcijos:

1. Adaptacijos funkcija siejama su poreikiu užtikrinti kuo palankesnę asmens padėtį socialinėje aplinkoje, todėl žmogus įgyja teigiamą požiūrį į naudingus, teigiamus, palankius dirgiklius, situacijas, o neigiamas – į nemalonių neigiamų dirgiklių šaltinius.
2. Ego-apsauginė požiūrio funkcija siejama su poreikiu išlaikyti vidinį asmenybės stabilumą, dėl ko žmogus įgyja neigiamą požiūrį į tuos asmenis, veiksmus, kurie gali kelti pavojų žmogaus vientisumui. asmenybę. Jei reikšmingas žmogus mus vertina neigiamai, tai gali lemti savigarbos sumažėjimą, todėl mes linkę formuoti neigiamą požiūrį į šį žmogų. Tuo pačiu metu neigiamo požiūrio šaltinis gali būti ne pačios žmogaus savybės, o jo požiūris į mus.
3. Vertybinė išraiškos funkcija siejama su asmeninio stabilumo poreikiais ir slypi tame, kad teigiamos nuostatos, kaip taisyklė, formuojasi mūsų asmenybės tipo atstovų atžvilgiu (jei savo asmenybės tipą vertiname gana teigiamai). Jei žmogus laiko save stipriu, nepriklausomu asmeniu, jis turės teigiamą požiūrį į tuos pačius žmones, o į priešingą – gana „kietą“ar net neigiamą.
4. Pasaulėžiūros organizavimo funkcija: ugdomos nuostatos tam tikrų žinių apie pasaulį atžvilgiu. Visos šios žinios sudaro sistemą, tai yra, požiūrių sistema yra emociškai spalvotų žinių apie pasaulį, apie žmones elementų visuma. Tačiau žmogus gali susidurti su tokiais faktais ir informacija, kuri prieštarauja nusistovėjusioms nuostatoms. Tokio požiūrio funkcija yra nepasitikėti tokiais „pavojingais faktais“arba juos atmesti; tokios „pavojingos“informacijos atžvilgiu sukuriamos neigiamos emocinės nuostatos, nepasitikėjimas ir skepticizmas. Dėl šios priežasties naujos mokslinės teorijos, inovacijos iš pradžių susitinka su pasipriešinimu, nesusipratimu, nepasitikėjimu.

Kadangi įrenginiai yra tarpusavyje susiję ir sudaro sistemą, jie negali greitai keistis. Šioje sistemoje yra įrenginių, kurie yra centre su daugybe jungčių - tai yra centriniai židinio įrenginiai. Yra instaliacijų, kurios yra periferijoje ir turi mažai jungčių, todėl jos pasikeičia lengviau ir greičiau. Kaip židininės nuostatos – tai požiūris į žinias, siejamas su individo pasaulėžiūra, su jo moraliniu kredo. Pagrindinė centrinė nuostata yra požiūris į savąjį „aš“, aplink kurį kuriama visa požiūrių sistema.

Emocinis poveikis

Tyrimai parodė, kad patikimesnis ir greitesnis požiūris pakeisti yra emocinės reikšmės pasikeitimas, požiūris į konkrečią problemą … Loginis poveikio metodas požiūrio pokyčiams veikia ne visada ir ne visiems, nes žmogus yra linkęs vengti informacijos, kuri jam gali įrodyti, kad jo elgesys yra neteisingas.

Taigi, atsižvelgiant į patirtį su rūkančiaisiais, jie buvo paprašyti perskaityti ir taškais įvertinti mokslinio straipsnio apie rūkymo pavojų patikimumą. Kuo daugiau žmogus rūko, tuo mažiau patikimai vertina straipsnį, tuo mažesnė galimybė panaudoti loginę įtaką pakeisti savo požiūrį į rūkymą. Tam įtakos turi ir gaunamos informacijos kiekis. Remiantis daugybe eksperimentų, buvo atskleistas ryšys tarp aplinkos pasikeitimo tikimybės ir informacijos apie aplinką kiekio: mažas informacijos kiekis nepakeičia aplinkos, tačiau informacijai augant, pokyčio tikimybė didėja, nors ir iki tam tikros ribos, po kurios pasikeitimo tikimybė smarkiai krenta, ty labai didelis informacijos kiekis, priešingai, gali sukelti atstūmimą, nepasitikėjimą, nesusipratimą. Nustatymo pasikeitimo tikimybė taip pat priklauso nuo jos pusiausvyros. Subalansuotos žmogaus nuostatų ir nuomonių sistemos pasižymi psichologiniu suderinamumu, todėl jas sunkiau paveikti nei nesubalansuotas sistemas, kurios pačios linkusios plyšti.

Žmogus, kaip taisyklė, siekia išvengti informacijos, kuri gali sukelti kognityvinį disonansą – požiūrių neatitikimą arba požiūrių ir realaus žmogaus elgesio neatitikimą.

Jeigu žmogaus nuomonės artimos šaltinio nuomonei, tai po jo pasisakymo dar labiau priartėja prie šaltinio pozicijos, t.y. vyksta asimiliacija, nuomonių susivienijimas.

Kuo auditorijos nuostatos artimesnės šaltinio nuomonei, tuo labiau šią nuomonę auditorija vertina kaip objektyvią ir nešališką. Žmonės, užimantys kraštutines pozicijas, mažiau linkę keisti savo požiūrį nei žmonės, turintys saikingas pažiūras. Asmuo turi kelių lygių informacijos atrankos (atrankos) sistemą:

1. dėmesio lygmenyje (dėmesys nukreiptas į tai, kas domina, atitinka žmogaus pažiūras);
2. atranka suvokimo lygmeniu (pavyzdžiui, tolygus suvokimas, humoristinių paveikslėlių supratimas priklauso nuo žmogaus nuostatų);
3. atranka atminties lygmeniu (tai, kas atsimenama, kas sutampa, yra priimtina žmogaus interesams ir pažiūroms).

Kokie poveikio metodai naudojami?

1. Veiklos šaltinių poveikio būdai yra skirti formuoti naujus poreikius arba pakeisti esamų elgesio motyvų skatinamąją jėgą. Naujiems poreikiams formuoti žmoguje naudojami šie metodai ir priemonės: jis įtraukiamas į naują veiklą, panaudojant žmogaus norą bendrauti ar koreliuoti, susieti save su tam tikru asmeniu arba į šią naują veiklą įtraukiant visą grupę. ir pasitelkiant drausminių normų laikymosi motyvą („Aš, kaip ir visi kiti grupėje, privalau daryti tą ir aną“), pasitelkiant vaiko norą įsilieti į suaugusiųjų gyvenimą arba asmens norą kelti prestižą. Tuo pačiu, įtraukiant žmogų į naują, jam vis dar neabejingą veiklą, naudinga užtikrinti, kad žmogaus pastangos ją atlikti būtų kuo mažesnės. Jeigu nauja veikla žmogui per daug apsunkina, tuomet žmogus praranda norą ir susidomėjimą šia veikla.
2. Norint pakeisti žmogaus elgesį, reikia keisti jo norus, motyvus (jis jau nori kažko, ko anksčiau nenorėjo, arba nustojo norėti, siekti to, kas anksčiau jį traukė), tai yra imtis pokyčių. motyvų hierarchijos sistemoje. Viena iš technikų, leidžiančių tai padaryti, yra regresija, t.y., motyvacinės sferos suvienijimas, žemesnės sferos motyvų (saugumo, išgyvenimo, maisto motyvo ir kt.) politikos aktualizavimas, siekiant „numušti“. daugelio visuomenės sluoksnių veikla, sukurianti gana sunkias sąlygas jiems maitintis ir išgyventi).
3. Norint pakeisti žmogaus elgesį, reikia pakeisti jo pažiūras, nuomones, nuostatas: kurti naujas nuostatas arba pakeisti esamų nuostatų aktualumą, arba jas sunaikinti. Jei požiūris sunaikinamas, veikla suyra.

Prie to prisidedančios sąlygos:

• neapibrėžtumo faktorius – kuo didesnis subjektyvaus neapibrėžtumo lygis, tuo didesnis nerimas, tada dingsta veiklos tikslingumas;
• neapibrėžtumas vertinant asmenines perspektyvas, vertinant savo vaidmenį ir vietą gyvenime, neapibrėžtumas dėl pastangų, skiriamų studijuojant, darbe, reikšmės (jeigu norime, kad veikla būtų beprasmė, sumažiname pastangų reikšmę);
• gaunamos informacijos neapibrėžtumas (jos nenuoseklumas; neaišku, kuria iš jų galima pasitikėti);
• moralinių ir socialinių normų neapibrėžtumas – visa tai sukelia žmogaus įtampą, nuo kurios jis bando apsiginti, bando permąstyti situaciją, ieško naujų tikslų, arba pereina į regresines atsako formas (abejingumas, apatija, depresija, agresija ir kt..).

Viktoras Franklis (pasaulyje garsus psichiatras, psichoterapeutas, filosofas, vadinamosios trečiosios Vienos psichoterapijos mokyklos kūrėjas) rašė: „Sunkiausia neapibrėžtumo rūšis yra neapibrėžtumo pabaigos neapibrėžtumas“.

Neaiškių situacijų kūrimo metodas leidžia įvesti žmogų į „sunaikintų nuostatų“, „savęs praradimo“būseną, o jei paskui parodysi žmogui išeitį iš šio netikrumo, jis bus pasirengęs suvokti šį požiūrį ir reikiamu būdu reaguoti, ypač jei daromi įtaigi manevrai: kreipimasis į, daugumos nuomone, viešosios nuomonės rezultatų paskelbimą kartu su įsitraukimu į organizuojamą veiklą.

Norint suformuoti požiūrį į reikiamą požiūrį ar konkretaus įvykio vertinimą, naudojamas asociatyvaus arba emocinio perkėlimo metodas: įtraukti šį objektą į tą patį kontekstą su kažkuo, kas jau turi įvertinimą, arba sukelti moralinį vertinimą, arba tam tikra emocija apie šį kontekstą (pvz., Vakarų animaciniuose filmuose vienu metu pavojingi ir blogi ateiviai buvo vaizduojami su sovietine simbolika, todėl perkėlimas „Viskas sovietiška – pavojinga, bloga“).

Norint sustiprinti, aktualizuoti reikiamą požiūrį, tačiau galintį sukelti emocinį ar moralinį žmogaus protestą, dažnai naudojama „stereotipinių frazių derinimo su tuo, ką norima įgyvendinti“technika, nes stereotipinės frazės mažina dėmesį, emocinį požiūrį. žmogaus tam tikru momentu, kurio pakanka reikiamam nustatymui suaktyvinti (ši technika naudojama karinėse instrukcijose, kur rašoma „Paleisti raketą objekte B“(o ne mieste B), nes stereotipinis žodis „objektas“sumažina asmens emocinį požiūrį ir padidina jo pasirengimą atlikti reikiamą tvarką, reikalingą nustatymą).

Norint pakeisti žmogaus emocinį požiūrį ir būseną į dabartinius įvykius, efektyvus yra „karčios praeities prisiminimo“metodas - jei žmogus intensyviai prisimena praeities bėdas, „kaip blogai buvo anksčiau …“, matęs praeitą gyvenimą. juodoje šviesoje nevalingai mažėja disharmonija, sukuriamas žmogaus nepasitenkinimas dabartimi ir „rožinės iliuzijos“ateičiai.

Norint iškrauti neigiamą žmonių emocinę būseną reikiama linkme ir reikiamu efektu, „nuotaikos kanalizacijos“metodas buvo naudojamas nuo seniausių laikų, kai dėl padidėjusio nerimo ir nusivylimo žmonių poreikiais išliejo provokuojamas minios pyktis ant žmonių, kurie tik netiesiogiai arba beveik nesusiję su sunkumų atsiradimu.

Jei bus atsižvelgta į visus tris veiksnius (ir motyvaciją, žmonių norus ir žmonių nuostatas, nuomones ir emocines būsenas), informacijos įtaka bus veiksmingiausia tiek individo, tiek žmogaus lygmeniu. asmenų grupė.