Pramoninė archeologija

2024 Autorius: Seth Attwood | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-16 16:11

Dažnai tenka išgirsti klausimus: „Kodėl amerikiečiai kuria naują itin sunkią raketą, jei turėjo „Saturn V“? arba „Kodėl Rusija negali pagaminti itin sunkios raketos, jei turėtų „Energiją“? Šis tekstas gerai atsako į tokius klausimus, nors yra pavyzdžių iš ne kosmoso pramonės.

Įmonės atmintis ir atvirkštinė kontrabanda

Yra dviejų rūšių įmonės atmintis: žmonės ir dokumentacija. Žmonės prisimena, kaip viskas veikia, ir žino, kodėl. Kartais jie kažkur įrašo šią informaciją ir kažkur saugo savo įrašus. Tai vadinama „dokumentacija“. Įmonių amnezija veikia taip pat: žmonės išvažiuoja, o įrašai dingsta, pūva arba tiesiog pamirštami.

Kelis dešimtmečius dirbau didelėje naftos chemijos įmonėje. Devintojo dešimtmečio pradžioje suprojektavome ir pastatėme gamyklą, kuri kai kuriuos angliavandenilius paverčia kitais angliavandeniliais. Per ateinančius 30 metų įmonės atmintis apie šį augalą susilpnėjo. Taip, gamykla vis dar veikia ir uždirba pinigus įmonei; atliekama priežiūra, o labai protingi žmonės žino, ką traukti ir kur spardyti, kad gamykla veiktų.

Tačiau įmonė visiškai pamiršo, kaip veikia ši gamykla.

Tai lėmė keli veiksniai:

Naftos chemijos pramonės nuosmukis 1980-aisiais ir 1990-aisiais privertė mus nustoti samdyti naujus žmones. Dešimtojo dešimtmečio pabaigoje mūsų grupėje dirbo vaikinai iki 35 metų arba vyresni nei 55 metų – su labai mažomis išimtimis.

Lėtai perėjome prie kompiuterinio projektavimo.

Dėl įmonių pertvarkymų turėjome fiziškai perkelti visą biurą iš vienos vietos į kitą.

Po kelerių metų įvykęs įmonių susijungimas mūsų įmonę visiškai išskyrė į didesnę, sukeldamas pasaulinį padalinių restruktūrizavimą ir darbuotojų pertvarkymą.

Pramoninė archeologija

2000-ųjų pradžioje keli mano kolegos ir aš išėjome į pensiją.

2000-ųjų pabaigoje įmonė prisiminė gamyklą ir pagalvojo, kad būtų puiku ką nors su ja padaryti. Tarkime, padidinti gamybą. Pavyzdžiui, galite rasti gamybos proceso kliūtis ir ją patobulinti – technologija nestovi vietoje per šiuos 30 metų – ir, galbūt, pridėti dar vieną cechą.

Ir tada ant plytų sienos įspausta kompanija iš visų vietų. Kaip buvo pastatyta ši gamykla? Kodėl jis buvo pastatytas taip, o ne kitaip? Kaip tiksliai tai veikia? Kam reikalingas kubilas A, kodėl cechai B ir C sujungti vamzdynu, kodėl vamzdyno skersmuo yra D, o ne D?

Įmonės amnezija veikia. Milžiniškos mašinos, kurias ateiviai pastatė pasitelkę savo ateivių technologijas, tarsi bėga, išskirdamos kalnui krūvas polimerų. Įmonė apytiksliai įsivaizduoja, kaip aptarnauti šias mašinas, tačiau neįsivaizduoja, kokia nuostabi magija vyksta viduje, ir niekas neturi nė menkiausio supratimo, kaip jos buvo sukurtos. Apskritai žmonės net nežino, ko tiksliai ieškoti, ir nežino, iš kurios pusės šį raizginį reikėtų išnarplioti.

Ieškome vaikinų, kurie šios gamyklos statybos metu jau dirbo įmonėje. Dabar jie užima aukštas pareigas ir sėdi atskiruose biuruose su oro kondicionieriais. Jiems duota užduotis surasti dokumentaciją minėtai gamyklai. Tai nebėra korporacinė atmintis, tai daugiau kaip pramoninė archeologija. Niekas nežino, kokia šio augalo dokumentacija yra, ar ji apskritai egzistuoja, o jei taip, tai kokia forma ji saugoma, kokiais formatais, ką ji apima ir kur fiziškai yra. Gamyklą suprojektavo nebeegzistuojanti projektuotojų komanda įmonėje, kuri nuo to laiko buvo perimta, biure, kuris buvo uždarytas, naudojant prieškompiuterinės eros metodus, kurie jau nebetinkami.

Vaikinai prisimena vaikystę su privalomu slampinėjimu purve, pasiraitoja brangių švarkų rankoves ir kimba į darbus.

Pirmas paieškos žingsnis akivaizdus: reikia išsiaiškinti atitinkamo augalo pavadinimą. Pasirodo, darbuotojai savo darbo vietą vadina pavadinimu, kilusiu iš miesto, kuriame yra įsikūrę, pavadinimo – ir tai vienintelis logiškas momentas per visą istoriją. Oficialus augalo pavadinimas visai kitoks. Be to, kai jis buvo projektuojamas, jis turėjo kitą oficialų pavadinimą, o jo statybai sutartį sudariusi įmonė jį vadino savaip, bet ir gana oficialiai. Visi keturi pavadinimai dokumentuose naudojami laisvai ir maišomi.

1998 m. vykdant dokumentų srautų tobulinimo programą gamyklai buvo suteiktas unikalus identifikavimo numeris. Šiuo numeriu turėjo būti pažymėti visi su gamykla susiję dokumentai. 2001 m., pereinant prie elektroninių dokumentų valdymo, gamyklai buvo suteiktas kitas unikalus identifikavimo numeris, bet kitoks. Kuriant kiekvieną atskirą dokumentą, nežinoma, kokia dokumentų valdymo sistema buvo naudojama; be to, dokumentuose šen bei ten pateikiamos nuorodos į kai kurias kitas dokumentų valdymo sistemas, apie kurias išvis nėra informacijos. Be to, remiantis dokumentais, neįmanoma atskirti, ar dokumente nurodytas identifikatorius yra šios gamyklos identifikatorius pagal 1998 m. reglamentą, ar kokios nors kitos gamyklos identifikatorius pagal 2001 m. reglamentą – ir atvirkščiai.

Dokumentuose, kuriuose naudojamas 1998 m. identifikatorius, nuolat mirksi kažkokio archyvo nuoroda. Popierius. Bėda ta, kad, sprendžiant iš adreso, jis buvo pastate, kuris buvo nugriautas gerokai prieš 1998 m. Tai iš dalies paaiškina, kodėl vieninteliai skaitmeniniu būdu saugomi dokumentai yra susiję su gamyklos technine pagalba, o ne su jos projektavimu ir plėtra.

Neatsargių telefono skambučių būdu buvo galima rasti senovinę išsaugotą el. pašto serverio atsarginę kopiją. Iš ten man pavyko surinkti tam tikrą kiekį el. laiškų iš plėtros skyriaus žmonių. Fizinis adresas išsaugomas šių el. laiškų parašuose. Ten pavyko rasti informacijos apie plėtros skyriaus biblioteką - popierių, popierinę biblioteką! - kuri, šlovinkite dievus, per visus maištus nenukentėjo, o tiesiog buvo pamesta. Ši biblioteka buvo rasta. Jame buvo keletas polimerų gamybos dokumentų ir net kai kurių gamyklos inžinerinių brėžinių kopijos, padarytos plėtros skyriaus patogumui. Milžiniški mėlyno kalkinio popieriaus lapai ir milžiniški, dulkėti, miltligės segtuvai su išblukusiais užrašais. Įrašai ir sekimo popieriai yra antspauduojami, patvirtinantys, kad iš šių dokumentų buvo paimta skaitmeninė kopija; niekas nežino, kur dabar yra ši skaitmeninė kopija.

Dokumentacijos iššifravimas

Vaikinai iš atskirų biurų tempia krūvą išsibarsčiusių segtuvų, nukreipia juos į inžinierius ir sako: "Fas!" Inžinieriai bando rasti kliūtis. Pasirodo blogai. Pirma, dokumentacija toli gražu nėra baigta, o dokumentai nėra iki galo išsaugoti, antra, atrodo, kad jie parašyti kiniškais rašmenimis. Tai yra, tai yra šiek tiek nesuprantama. Vadovas juokauja, kad į mokymo programas reikia įtraukti kursą „Inžinerinė archeologija“, kuriame studentai bus mokomi suprasti technologinį procesą, remiantis šlykščiais išsaugotais trisdešimties metų dokumentais.

Inžinieriai nenusimina. Jie randa senovinius vadovėlius ir, tiesą sakant, vėl mokosi, tapdami 1980 m. modelio inžinieriais. Maždaug panašiai elgiasi ir iškrypėliai, besilinksminantys elektroniką su radijo vamzdeliais: kadangi niekas nesiims taisyti tokio slogumo, tenka mokytis patiems.

Kai kurie įrašymo būdai ir formos žinomi, kai kurie jau seniai pasenę. Net ir ten, kur oficialiai niekas nepasikeitė, vis tiek daug kas pasikeitė, nes pasikeitė pats kriterijus, ką reikia dokumentuoti, o ko negalima užrašyti, nes tai žinos kiekvienas išsilavinęs žmogus.

Lyrinis nukrypimas:

Betelgeuse žvaigždė

Senovės Graikijoje bet kuris berniukas žinojo vardus ir žinojo, kaip rasti apie 300 ryškiausių žvaigždžių danguje. Anų laikų kelionių užrašuose kryptį rodė žvaigždės, tačiau niekas nepaliko įrašo, kaip galima rasti vieną ar kitą žvaigždę: buvo manoma, kad kadangi žmogus moka skaityti, tai garantuotai žino keturias ar penkias. žvaigždės. Nuo tada žvaigždžių vardai pasikeitė …

Būtų puiku, jei šie inžinieriai baigtų parašyti puikią gražią knygą „Ką veikia ši prakeikta gamykla ir kaip ji veikia“. Tokias knygas šiandien dažnai rašo ne inžinieriai, o archeologai.

Atvirkštinis pramoninis šnipinėjimas

Kažkuriuo metu vienas šios įmonės vadovų susisiekė su mano buvusiu kolega, kuri palaikė su manimi draugiškus santykius. Tai leido įmonei kreiptis į mus su pasiūlymu: ar būtume tokie malonūs, kad šiek tiek laiko praleistume patardami įmonei dėl šios prakeiktos gamyklos? Už atitinkamą mokestį, žinoma. „Adekvatus atlyginimas“buvo kelis kartus didesnis už ankstesnį atlyginimą, o darbas atrodė įdomus, todėl sutikau.

Taigi galiausiai mane pasamdė įmonė, kad paaiškinčiau jai, kaip veikia jos gamykla.

Įsitempiau ir prisiminiau kai kurias trisdešimties metų senumo detales. Kai kurias inžinerines praktikas, taikytas projektuojant šią gamyklą, ar tai neteisingas, sukūriau aš pats. Be to, turėjau idėją, kas yra svarbu, o kas ne, ir kaip detalės dera tarpusavyje.

Maždaug taip pat svarbu, kad turėčiau šiek tiek dokumentų. Neteisėtas.

Kai dar dirbau firmoje, dažnai tekdavo kraustytis iš biuro į kabinetą, dingdavo dokumentai. Kartais nelikdavo kito pasirinkimo, kaip visą dieną sėdėti ir laukti, kol kas nors, turintis prieigą, atsiųs reikiamą popieriaus lapą, o tam vis tiek reikėjo susekti tinkamą biblioteką ir reikiamą žmogų. Bendrovės paranojiški saugumo vadovai sugalvojo drakoniškas taisykles, kaip pasiekti įslaptintą informaciją, tai yra viską, kas susiję su polimerais ir šiuo žiauriai sudėtingu gyvenimu lankantis rangovų biuruose.

Todėl sukūrėme savo praktiką „neklausk ir mums nereikės meluoti“. Darėme privačias dokumentų kopijas ir nešėmės su savimi. Inžinieriai paprastai nemėgsta sėdėti ir triūsti tuščiąja eiga, o dokumentų prieinamumas leido mums greitai pradėti darbą. Tai taip pat leido mums laiku pateikti projektus, o ne paaiškinti, kad negalime dirbti, nes laukiame fakso su reikalinga informacija.

Dabar mano užduotis buvo slapta grąžinti dokumentus įmonei. Mielai būčiau tiesiog atėjęs į biurą ir davęs juos tarnautojui, bet to padaryti nebuvo įmanoma. Įmonė šiuos dokumentus turėjo de jure ir net elektronine forma, bet aš jų de jure neturėjau ir negalėjau turėti. Iš tikrųjų, žinoma, buvo atvirkščiai. Tačiau įmonė tiesiog negalėjo priimti savo dokumentų, kuriuos turi iš asmens, kuris jų neturi.

Vietoj to, mes juos kontrabanda įnešėme į teritoriją ir slapta sudėjome dokumentus į įmonės archyvą. Popieriaus pavidalu. Kitos inventorizacijos metu kontrolierius gali rasti dokumentus be identifikavimo numerių, suvesti juos į dokumentų bazę ir pasirūpinti elektroninės kopijos padarymu. Labai tikiuosi, kad taip tikrai bus, nes vargu ar gyvensiu dar 30 metų, kad vėl juos kontrabanda įleisčiau į įmonę.

Ir dar viena detalė. Esu samdomas išorės sutarties konsultantas, prisimeni? Mano statusas neprivalo žinoti įmonės paslapčių. Saugos tarnyba turi žinoti apie įslaptintos informacijos judėjimą ir neleisti jai pasiekti bet kurio naujoko. Problema ta, kad jie neturi nė menkiausio supratimo apie paslaptis, bet aš turiu. Be to, aš juos išradau, o patentai buvo išduoti mano vardu. Nepaisant to, aš turiu labai slapčia ir paslapčia įnešti šiuos duomenis į firmą, kad saugos tarnyba apie tai sužinotų ir drąsiai užkirstų kelią man prieiti prie šių paslapčių.

Dažnai girdime apie pramoninį šnipinėjimą. Man būtų malonu skaityti tyrimus apie atvirkštinio pramoninio šnipinėjimo fenomeną – kai įmonės pamiršta savo paslaptis, o darbuotojai privalo jas slapta, nelegaliai grąžinti. Esu tikras, kad tai nutinka dažniau, nei manote.

Ar problema turi sprendimą?

Nežinau, koks yra istorijos moralas.

Galbūt geresnė darbo eigos organizacija išspręstų kai kurias iš šių problemų. Kita vertus, kai kurias problemas sukėlė bandymai pagerinti dokumentų srauto organizavimą, todėl reikia būti atsargiems. Būtų puiku, jei katedrų bibliotekos būtų išsaugotos. Problemą išsprendėme tik todėl, kad vieną iš jų pavyko rasti.

Išsaugojus žinias apie technologijas ir apie skirstymą į svarbias ir nesvarbias, yra dar blogiau. Matyt, geriausia būtų įmonėje išlaikyti įvairaus amžiaus žmones, be ypatingų amžiaus skirtumų, kad vyresniajai kartai išėjus į pensiją, skyriai nebūtų nukirsti.