Melagingos naujienos ir manipuliacija Facebook

2024 Autorius: Seth Attwood | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-16 16:11

Priklausomai nuo to, su kuo kalbėsite, „Facebook“bus laikomas šiuolaikinės žurnalistikos gelbėtoju arba žudiku. Kas savaitę „Facebook“naujienas stebi maždaug 600 milijonų žmonių, o socialinio tinklo įkūrėjas Markas Zuckerbergas net neslepia planų dominuoti skaitmeninių naujienų platinimu.

„Kai naujienos pateikiamos taip pat greitai, kaip ir bet kokia informacija Facebook tinkle, žmonės pradeda skaityti daug daugiau naujienų“, – tais metais per klausimų ir atsakymų sesiją sakė Markas ir pridūrė, kad nori, kad „Facebook“momentiniai straipsniai taptų sparčiai. straipsnių puslapiai) žinių šaltinis žmonėms.

„Facebook“, geležiniu kumščiu įsitraukęs į interneto srautą, įstūmė skaitmeninius leidėjus į nemalonų sąjungą su 350 milijardų dolerių milžinu ir sukėlė internetinės žiniasklaidos ginčus dėl socialinio tinklo tikrųjų ketinimų. Ar korporacija be pėdsakų pavergs visą rinką, ar paprasčiausiai pasirūpins patogaus turinio pristatymu tiesiai į savo naujienų kanalą? Per visą savo istoriją „Facebook“, kuri šiandien moka leidėjams, tokiems kaip „Buzzfeed“ir „New York Times“, už naudojimąsi „Facebook Live“vaizdo transliacijos paslauga, siekė abipusiai naudingų savininko ir nuomininko santykių.

Tačiau jei tikrai norite sužinoti, ką „Facebook“mano apie žurnalistus ir žurnalistiką, tereikia pažvelgti į tai, kas atsitiko, kai įmonė tyliai pasamdė kelis žurnalistus dirbti prie slapto „populiariųjų naujienų“projekto. Rezultatai negražūs: pasak penkių buvusių „naujienų kuratorių“, kaip jie vadinami viduje, Zuckerbergas ir bendrovė iš aukšto žiūri į pramonę ir ją maitinančius talentus. Interviu su Gizmodo šie buvę kuratoriai apibūdino siaubingas darbo sąlygas, žeminantį požiūrį ir slaptą bei arogantišką vadovybės, kuri su jais elgėsi kaip vartojimo reikmenis, požiūrį. Palikę „Facebook“naujienų sąvartyną, jie tvirtai įsitikino, kad įmonė juos pasamdė ne žurnalistiniam darbui, o tam, kad išbandytų savo algoritmą naujienoms ant jų rūšiuoti.

2014 m. sausį pradėtas naudoti Facebook Populiarių naujienų skyrius yra viena geidžiamiausių vietų visame internete, esanti viršutiniame dešiniajame svetainės puslapių kampe ir joje yra daugiausiai diskutuojamų temų sąrašas bei nuorodos į daugybę straipsnių apie kiekviena iš šių temų. Maždaug dešimt žurnalistų, pasamdytų vadovauti šiam skyriui, nedirba bendrovės biure Niujorke, o iš esmės yra rangovai.

„Buvome patalpinti į pokalbių kambarį beveik dviem su puse mėnesio“, – sakė vienas buvęs naujienų kuratorius (jie visi reikalavo visiško anonimiškumo, kad išvengtų problemų su „Facebook“dėl jų neatskleidimo susitarimo). Buvo akivaizdu, kad Zuckerbergas buvo pasirengęs bet kurią akimirką uždaryti projektą.

„Su mumis buvo elgiamasi ne kaip su žmonėmis, o kaip su robotais“, – prisiminė kitas kuratorius.

Be jokios abejonės, „Facebook“naujienų rubrika suteikia nemažą dalį peržiūrų naujienų skyriams. „Facebook“nenurodo, kokia yra ši dalis, tačiau anekdotiniai įrodymai rodo, kad įtraukimas į naujienų skiltį straipsnį prideda tūkstančiais peržiūrų. Būtent naujienų atrankos skiltyje algoritmas nustato, kokius straipsnius skaito svetainės lankytojai, tačiau „Facebook“savo veikimo principų neatskleidžia.

Naujienų rubriką rengia 20–35 metų žmonės, kurių dauguma yra baigę prestižinius Ivy League universitetus ir privačias Rytų pakrantės institucijas, tokias kaip Kolumbija ar Niujorko universitetas. Anksčiau jie dirbo tokiuose leidiniuose kaip „Bloomberg“, „New York Daily News“, MSNBC ir „The Guardian“. Keletas buvusių naujienų kuratorių paliko „Facebook“į „New Yorker“, „Mashable“ir „Sky Sports“.

Remiantis pokalbiais su kai kuriais buvusiais naujienų kuratorių grupės nariais, grupė turi teisę nustatyti, kurie straipsniai atsidurs naujienų sąrašo viršuje ir, dar svarbiau, kurios svetainės ten pateks. Viena iš komandų sakė: „Mes apibrėžėme aktualumą pagal savo skonį ir niekada nebuvo vieno naujienų kokybės standarto“.

Naujienų kuratoriai yra ne „Facebook“darbuotojai, o rangovai. Vienas buvęs kuratorius teigė, kad „Facebook“suteikė jiems darbo patogumus, pavyzdžiui, pilną sveikatos draudimą, pusmečio atostogas, bilietų kompensavimą, tačiau nesuvokė jų kaip darbuotojų verslo kultūros ir malonių smulkmenų dėl visų įmonės darbuotojų. „Šviesos visai įmonei užgeso 20 val., kai mes dar dirbome. Buvome tarsi atskirti nuo to, kas vyksta visoje įmonėje, bet įdarbino kitokiomis sąlygomis“, – pasakoja vienas iš buvusių darbuotojų.

Kai ryte į darbą atėjo BCForward ir Pro Unlimited pasamdyti naujienų kuratoriai (kuriuo Accenture buvo sudariusi sutartį samdyti Facebook darbuotojus), jiems buvo pateiktas karštų temų sąrašas, atrinktas pagal Facebook algoritmą, nuo populiariausių iki mažiausiai. populiarus. Tada kuratoriai sudarė su tomis temomis susijusių straipsnių sąrašą.

Kuratorių komanda kiekvienai temai parašo antraštę, po kurios pateikia maždaug tris aprašymo sakinius ir „Facebook“nuotrauką ar vaizdo įrašą. Kuratorius taip pat pasirenka „tinkamiausią įrašą“, kuris apibendrina temą ir paprastai nukreipia į naujienų svetainę. Buvę kuratoriai Gizmodo sakė, kad jiems buvo nurodyta rašyti neutralius pavadinimus ir aprašymus, o vaizdo įrašą prie temos turėtų pridėti tik tada, kai vaizdo įrašas buvo paskelbtas „Facebook“. Taip pat buvo sąrašas pageidaujamų leidinių, iš kurių turėjo būti paimta medžiaga – New York Times, Time, Variety ir daugybė kitų tradicinių žiniasklaidos priemonių. Taip pat buvo sąrašas dažniausiai ignoruojamų pavadinimų, tokių kaip „World Star Hip Hop“, „The Blaze“ir „Breitbart“, tačiau nebuvo jokių oficialių nurodymų jų ignoruoti. Taip pat buvo rekomenduota naujienose vengti „Twitter“minėjimo, jas pakeisti formuluote „socialinis tinklas“.

Kuratoriai turi teisę „uždrausti“bet kokią temą. Tie, su kuriais kalbėjomės, tai darė bent kiekvieną dieną – daugiausia dėl to, kad temoje trūksta bent trijų tradicinių šaltinių. Kaip ir dėl kitų priežasčių, nuostatai dėl jų draudimo buvo migloti ir suteikė kuratoriams galimybę ištrinti temas be jokios aiškios priežasties (nors tie, su kuriais kalbėjomės, teigia, kad šia galimybe niekas nepiktnaudžiavo).

2015 m. pradžioje, kai „Facebook“naujienų kanalo projektas dar buvo pradiniame etape, nebuvo jokių specialių nurodymų apie likusį kuratorių darbą.

„Tai buvo gana paprasta – mus išmokė atlikti pagrindines pareigas, o paskui visapusiškai pasinėrė į darbą“, – sako vienas iš buvusių kuratorių.

Laikui bėgant reikalavimai didėjo, o naujienų kuratorių komanda ėmė žiūrėti pagal blogiausius stereotipus apie interneto turinio fabriką.

Vadovai kuratoriams nuteikė antraštes ir aprašymus, davė nurodymus, kiek laiko turėtų užtrukti parašyti vieną įrašą. Bendra norma buvo 20 pranešimų per dieną. „Tarp mūsų sklandė dokumentai, aprašantys, kaip greitai dirbome – vadovai bandė kurstyti konkurenciją tarp darbuotojų, tikėdamiesi pamatyti mūsų produktyvumo ribas“, – sakė buvęs kuratorius.

Tai sudegino darbuotojus. „Dauguma tų, su kuriais pradėjome, jau išvyko. Daugeliui šis darbas buvo laikinas variantas, dauguma atėjome iškart po žurnalistikos mokyklos, bent vienas buvo atleistas. Didžioji dalis šio darbo nukeliavo į kitas naujienų agentūras “, - su mumis dalijosi kitas buvęs kuratorius.

Pasak vieno kuratoriaus, vadovai prašė rangovų neminėti savo darbų „Facebook“gyvenimo aprašymuose ar viešuose puslapiuose. „Atrodė, kad karštų naujienų srauto magiją norisi laikyti už uždarų durų“, – sako buvęs naujienų kuratorius. Nepaisant vadovybės pastangų, „LinkedIn“nesunku rasti buvusių „Facebook“naujienų darbuotojų.

Priežastis, dėl kurios „Facebook“bando panaikinti savo naujienų srautą, yra sukurti iliuziją apie nešališką naujienų rūšiavimo procesą, kurį atlieka apolitiška socialinės žiniasklaidos mašina. Galų gale, visa įmonės informacinė grupė, vadovaujama vyriausiojo redaktoriaus Benjamino Wagnerio, remiasi „Facebook“žmonių tikėjimu kaip kanalu teikti informaciją. Jei redaktorių komanda ginčijasi populiariomis temomis taip pat, kaip laikraščių redaktoriai ginčijasi, ką įdėti į pirmąjį puslapį, „Facebook“rizikuoja sugriauti savo, kaip nešališko žiniasklaidos pramonės žaidėjo, neutralaus vamzdyno, o ne šališko veikėjo, įvaizdį. kuratorius.

Todėl daugelis buvusių kuratorių mano, kad pagrindinis „Facebook“tikslas yra pakeisti kuratorius robotais. „Gizmodo“kalbinti buvę kuratoriai sakė, kad jaučiasi taip, lyg mokytų automatą, kuris anksčiau ar vėliau užims jų vietą. Kaip sakė vienas buvęs kuratorius, tai tarsi dalis eksperimento, kuris galiausiai buvo pakeistas.

Paklaustas apie naujienų kuratorių komandą ir jos ateitį, „Facebook“atstovas atsakė: „Gandų ir spėlionių nekomentuojame. Kalbant apie kuratorius, jie gauna deramą atlygį.

Pasak pašnekovų, „Facebook“vis dar dirbantys kolegos jaučia, kad jų darbas pamažu išstumiamas. Iš mažiausiai 20 žmonių grupės „Facebook“per pastaruosius metus atleido aštuonis, niekuo jų nepakeitęs. „Mus pasamdė, patikino, kad priima į darbą mažiausiai metams, bet po trijų mėnesių trise buvome atleisti, nenurodydami jokios priežasties. Mums ką tik buvo pasakyta, kad įmonė mažina išlaidas “, - sakė vienas iš buvusių kuratorių.

Kitas buvęs kuratorius mano, kad „Facebook“galutinis tikslas yra labai paprastas: „Tai eksperimentas, skirtas padidinti auditorijos įtraukimą. Šis dalyvavimas yra vienintelis dalykas, kurio jie siekia“.

Informacija, kurią Facebook renka iš milijardo vartotojų, kurie kasdien spusteli naujienų skiltį, gali turėti didelės įtakos būsimam žiniasklaidos veidui – ką mes skaitome, kaip tai darome ir iš kur gauname turinį. Tokią būsimą išvaizdą nulemia jei ne 20 kuratorių komanda, tai algoritmas, kurį šie kuratoriai paruošė. „Viskas pavaldus mokslui. Mes buvome algoritmo vergai “, - sakė vienas iš buvusių naujienų kuratorių.