6 paplitę mitai apie neverbalinį bendravimą

2024 Autorius: Seth Attwood | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-16 16:11

Bendravimas yra daug daugiau nei tik žodžiai, kuriuos mes kalbame. Ją taip pat sudaro numanomi pranešimai, išreikšti neverbaliniu elgesiu – veido išraiškomis, gestais, balsu, laikysena, pagarba asmeninei erdvei, išvaizda ir net kvapais. Šie signalai gali padėti geriau suprasti asmenį, jo motyvus ir elgesio priežastis.

Kažkuriuo metu žmonės nusprendė, kad neverbalinius pranešimus galima iššifruoti taip pat vienareikšmiškai, kaip ir bet kurią kitą kalbą, ir kiekvienas gestas ar judesys turi turėti savo „vertimą“. Dėl to gimė mitai ir teorijos, kurios yra gana toli nuo tiesos – jie išsiaiškino dažniausiai pasitaikančius.

1) „Rankos spynoje“ant krūtinės reiškia, kad asmuo užsidarė

Legenda byloja, kad jei žmogus sudėjęs rankas ant krūtinės, tai reiškia, kad jis užsidaro nuo kitų, bando atsiriboti nuo nepageidaujamos situacijos, jaučiasi nepatogiai ar net rodo priešiškumą. Ši mintis jau daugelį metų kartojama parapsichologinėje literatūroje; net priėjo prie to, kad žmonės bijo viešai sukryžiuoti rankas: o jei kiti nuspręs, kad jiems kažkas negerai?

Kaip yra iš tikrųjų? Psichologai mano, kad žmonės sukryžiuoja rankas ant krūtinės dėl įvairių priežasčių. Kartais tai tikrai darome norėdami susidoroti su neigiamomis emocijomis, susijusiomis su pašnekovu, arba dėl nesutikimo su tuo, ką girdime. O kartais taip nutinka tiesiog dėl nesidomėjimo aptariama tema. Būna, kad nejučiomis kopijuojame pašnekovo gestą, arba bandome sušilti, arba tiesiog sėdime nepatogioje kėdėje be porankių ir nežinome, kur padėti rankas. Dažnai sukryžiuotos rankos ant krūtinės reiškia atsitraukimą. Galbūt išgirdome svarų argumentą, kurį reikia apmąstyti, ir mums lengviau susikaupti užsidarius ir nukreipus žvilgsnį. Matyt, tokiu būdu mes izoliuojamės nuo išorinių dirgiklių ir informacijos, sutelkiame dėmesį į savo mintis.

Žodžiu, šiam gestui nėra vienareikšmio aiškinimo. Neįmanoma išversti kūno kalbos taip, kaip verčiame svetimžodžius: situacijos kontekstas ir žmogaus charakterio ypatumai vaidina per didelį vaidmenį.

2) Vienas gestas ar žvilgsnis gali pasakyti apie žmogų viską

Ar žiūrėjote Melas man? Moksliniu požiūriu puikus pasirodymas, išskyrus vieną detalę – neįtikėtiną pagrindinio veikėjo sugebėjimų lygį. Keli neverbaliniai signalai, pora pozų ir veido judesių – ir dabar nusikaltėlis vos nepagautas.

Įsivaizduokite tai realiame gyvenime: štai jūs bendraujate su pažįstamais ir staiga pastebite, kad vienas iš jų atrodo labai liūdnas. Ar tai susiję su pokalbio tema? Gal jis prisiminė liūdną įvykį? O gal tik akimirką pagalvojau? Atsakymo iš vieno žvilgsnio neatpažinsite – norėdami išspręsti tokią problemą, poligrafo egzaminuotojai kelis kartus užduoda žmogui tuos pačius klausimus, tada stebi, kad suprastų, į ką tiksliai jis reaguoja. Įprasto ryšio metu tai neveiks. Turite arba toliau stebėti, renkant daugiau informacijos, arba bandyti taktiškai užduoti klausimą apie jo sveikatos būklę ir mintis šiuo metu.

Tik vienu atveju žmogų galima „išnarplioti“vos vienu judesiu – jei turi informacijos apie jį ir kontekstą. Jūs jį gerai pažįstate, žinote jo pokalbio su pašnekovu temą, aplinką, jo nuovargio lygį ir pan. Tada vienas trumpas judesys ar žvilgsnis į šalį taps paskutine trūkstama dėlionės dalimi, kuri sudėti viską į savo vietas. Bet taip nutinka retai!

3) Daugiau nei 90% informacijos suvokiama neverbaliniu būdu

Tada jų buvo paprašyta pasakyti, kokias emocijas jie „skaito“. Remdamasis atsakymais, Meyerabian padarė išvadą, kad kitų žmonių jausmus ir nuotaikas 55% suvokiame veido išraiškų, gestų, pozų ir žvilgsnių dėka, 38% – dėl balso tembro, kalbos tempo, intonacijos ir tik 7 % – mūsų vartojamų žodžių dėka. Kitaip tariant, dažniausiai neverbalinis.

„7% – 38% – 55% taisyklė“tapo nepaprastai populiari, tačiau, perduodama iš lūpų į lūpas, iš mokslininkų į rašytojus, nuo vieno žurnalisto pas kitą, tyrimų rezultatai buvo labai suapvalinti ir pateikti iš konteksto, tarsi psichologas kalbėjo apie bet kokią informaciją.

Šiuolaikinis požiūris yra toks, kad procentas priklauso nuo įvairių situacinių faktorių, o Meyerabiano tyrimas buvo atliktas tik siekiant parodyti neverbalinių užuominų svarbą bendraujant, o ne siekiant gauti tikslią formulę.

Apskritai būtų puiku, jei daugiau nei 90% informacijos gautume neverbaliniu būdu, nes tada žiūrėtume filmus bet kuria pasaulio kalba be vertimo.

4) Melagiai nenuoširdžiai šypsosi

Sako, šypsena su raukšlelėmis prie akių – nuoširdi, bet be jų netikra. Džiaugiamės galėdami pranešti, kad taip nėra! Kai patiriame stiprų vidinį išgyvenimą, įsitempia papildomi raumenys, formuojantys būtent šias raukšles. Tai viskas! Įprasta šypsena teisingiau vadinama ne netikra, o socialine.

Socialinė šypsena gali pakeisti kai kuriuos kalbos komponentus. Sutikite, kartais lengviau ir greičiau šypsotis vietoj žodžių „viskas gerai“, „viskas gerai“ar „man įdomu tavęs klausytis“. Nereikia persitempti, sugalvoti tinkamą formuluotę, nes pašnekovas viską supras intuityviai. Nepamirškite ir kultūrinių bei socialinių normų. Tarp žmonių įprasta sveikinti pažįstamą žmogų su šypsena (o kai kuriose Vakarų kultūrose – ir nepažįstamąjį). Ir tai ne klastotė, o tam tikro stabilumo išraiška: viskas vyksta pagal planą, nei geriau, nei blogiau.

Tad neskubėkite stigmatizuoti įprastos šypsenos.

5) melagių žvilgsnis keičiasi arba visiškai nekontaktuoja su akimis

Teiginys, kad melagiai vengia akių kontakto, neatsiranda iš niekur. Toks elgesys siejamas su kaltės ar gėdos jausmu, kai ką nors apgaudinėjame. Juk visi nuo vaikystės žino, kad meluoti yra blogai. Be to, melas yra sudėtinga pažinimo užduotis. Reikia turėti omenyje tai, kas jau pasakyta, ko neverta sakyti ir kas belieka pasakyti. Melagis, žiūrėdamas į šalį, stengiasi susikoncentruoti ties šiomis smulkmenomis, tačiau tai nėra 100% melo požymis.

Mito išskleidimo raktas slypi paprastoje frazėje „Pažiūrėk man į akis ir pasakyk man tiesą!“… Tikriausiai ne kartą girdėjote kažką panašaus. Maži vaikai ir tiesiog nepatyrę melagiai tikrai stengiasi nežiūrėti į pašnekovą, kai sako netiesą. Tačiau dauguma suaugusiųjų – ypač tie, kurie jau turi „aukso medalį“meluojant – žiūrės į jus tyriausiomis, tikrai nuoširdžiomis akimis. Ir net neįtarsi, kad tave apgaudinėja. Patyrę melagiai žiūri į akis ne tik norėdami atrodyti įtikinamai, bet ir norėdami patikrinti, ar juo tikėjo.

Kita vertus, žmogus gali nusisukti dėl nervinės įtampos, liūdesio ar net pasibjaurėjimo. Jo išgyvenimai gali būti visiškai nesusiję su melu. Dažni ir trumpi žvilgsniai gali būti prislėgtos būsenos pasireiškimas spaudžiant pašnekovui, atkakliai bandant aptikti melą ten, kur jo nėra. Paklauskite bendradarbio, ką jis valgė pusryčiams prieš dvi dienas arba ką jis laiko svarbiausiu savo darbe. Tai tikrai privers jį pažvelgti į šalį ir susimąstyti.

6) Nežodinis bendravimas – tai veido išraiškos, pozos, gestai

Palauk, o kaip su prisilietimu? Yra visa neverbalinio bendravimo dalis, kuri tiria žmonių ryšį. Apkabinimai, rankos paspaudimai, bučiniai, paglostymai per petį… Visa tai galima daryti įvairaus stiprumo, intensyvumo ir trukmės. Atitinkamai, kiekvienas toks prisilietimas turės skirtingą interpretaciją.

Erdvė ir laikas taip pat gali būti priskiriami neverbaliniams: pavyzdžiui, atstumas tarp žmonių pokalbio metu siejamas su žmogaus asmenybe, statusu ir kultūrinėmis savybėmis. O žmonių išsidėstymas prie stalo gali turėti įtakos pokalbio eigai ir padėti efektyviau paveikti pašnekovus.

Laikui bėgant bendraudami mes taip pat intuityviai pažįstami. Nesunku atspėti, ką jie apie mus pagalvos, jei į susitikimą ateisime gerokai anksčiau arba, priešingai, nepadoriai vėluosime. Kartais laikas ir erdvė įtakoja pokalbio eigą kartu. Geriausias to pavyzdys – „karieta bendrakeleivis“, su kuriuo po poros valandų bendravimo netikėtai pasidalijame intymiausiomis paslaptimis, nors tai absoliučiai nepažįstamas žmogus.

Nepamirškite apie kvėpavimo gylį ir dažnį, veido blyškumą ir paraudimą, rijimo dažnumą ir vyzdžio skersmens pokyčius. Dažniausiai tokios autonominės nervų sistemos apraiškos tiriamos siekiant nustatyti melą, tam naudojamas poligrafas. Tačiau tokios techninės priemonės ne visada būtinos. Ypač nerimą keliančios asmenybės susijaudinimo fone tiesiogine to žodžio prasme yra padengtos raudonomis dėmėmis kaklo srityje, kuri aiškiai matoma plika akimi.

Rusijos mokslininkai kvapus taip pat laiko neverbalinio elgesio apraiška. Kvepalus naudojame norėdami įtikti sau ir kitiems, pasitikėti savimi, pritraukti priešingą lytį. Kvapai – visavertė savęs pateikimo priemonė. Šiek tiek daugiau apie pašnekovą galite sužinoti pagal tai, kaip dažnai jis naudoja kvepalus, daro tai visada ar tik ypatingomis progomis, pasiima ryškų kvapą ar ką nors nepastebimo.