Viršvalandžiai kaip šiuolaikinės visuomenės rykštė

2024 Autorius: Seth Attwood | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-16 16:11

Beveik visos įmonės dabar spaudžia darbuotojus dirbti daugiau valandų nei nurodyta sutartyje. Šis spaudimas maskuojamas įvairiais eufemizmais: gražiais žodžiais apie misiją, asmeninį indėlį, žygį.

Tie, kurie rodo norą pervargti, dažnai sulaukia apdovanojančių mandagumo iš vadovybės: „Joe atidavė šimtą penkiasdešimt procentų, kad padėtų mums pasiekti užsibrėžtus tikslus: dirbo vėlai, išeidavo savaitgaliais. Jis paaukojo savo laiką mūsų misijai“.

Laimei, aš pats niekada nedirbau įmonėje, kurioje mano nepasitenkinimas viršvalandžiais būtų nepriimtinas. Ir vis dėlto manau, kad neleistina net teigiamai kalbėti apie tokią praktiką. Tai problemų, kurių nereikėtų skatinti, simptomas. Jokiomis aplinkybėmis.

Iš esmės, pertvarkymo poreikis kyla dėl profesionalumo, prioritetų nustatymo ir lankstumo problemų. Daugiausia kalbėsiu apie viršvalandžius IT įmonėse, tačiau toks pat neigiamas poveikis darbo našumui ir kokybei pastebimas ir bet kurioje kitoje srityje.

Profesionalumas

Profesionalumas – tai disciplina. Bet kokiu atveju įgūdžių ir kompetencijos ugdymas reikalauja disciplinos. Peržiūra rodo, kad įmonė neatsargiai (ir ne tik) tvarko planus. Bet svarbiausia, kad tai rodo nesugebėjimą įsprausti darbo proceso į aiškius rėmus ir neleisti jam išstumti kitų profesijų.

Frazė „dirbk, kol nukrisi ir pailsėsi iki galo“yra siejama su daugeliu mąstymo būdo, kuris verčia žmones pervargti. Idėja čia tokia, kad einant į kažkokį tikslą reikia negailėti savęs, bet kai jis pasiekiamas, galima leistis ištraukti iki galo. Bet ką daryti, jei ta akimirka niekada neateis, o jei tiesiog nėra kada ilsėtis, nes po vieno tikslo visada seks kitas? Jei pervargimą priimsite kaip normą, toks požiūris pradės generuoti vis daugiau priežasčių vėluoti dirbti, kad tai niekada nepatektų į antrąją citatos dalį.

Pagrįstesnė frazė skamba taip: „dirbk visu pajėgumu, o tada eik namo“. Daroma prielaida, kad yra tam tikra pusiausvyra tarp darbo ir kitų mūsų gyvenimo aspektų. Kiekvieną dieną ateiname į darbą, darome viską, ką reikia, o tada, kai pasibaigia darbo valandos, keliamės ir grįžtame namo. Tai, ką darome, kai dienos darbai yra atlikti, yra mūsų rūpestis. Turime visišką laisvę viską, kas susiję su darbu, palikti darbe, o laiką tvarkyti patys.

Šis požiūris suteikia žmonėms galimybę nuspręsti, kas jiems svarbu. Kas nors gali pasakyti, kad tiesiog nori pirmenybę teikti darbui, tačiau šiuo atveju perdirbimas nėra pats geriausias būdas; kai kurias priežastis panagrinėsime vėliau. Profesionalumas neįmanomas be pagarbos kitų žmonių riboms ir disciplinai. Todėl negalima versti žmonių rinktis tarp karjeros ir šeimos, darbo ir draugų, verslo ir pramogų. Profesionalai ir organizacijos, norinčios, kad jos būtų kuo produktyvesnės, turi išlaikyti šią pusiausvyrą.

Prioritetai

Kita sritis, glaudžiai susijusi su profesionalumu, yra prioritetų nustatymas. Daugeliu atvejų, kai manęs paprašydavo dirbti ilgiau arba tokius atvejus stebėdavau iš šalies, visas ažiotažas prasidėdavo nuo to, kad kažkas susipainiodavo, kuri iš užduočių svarbesnė. Kažkas kažkur turi problemų dėl prioritetų nustatymo. Svarbiausias ir neatidėliotinas darbas buvo suplanuotas ne pačiu palankiausiu laiku. Žinoma, būna, kad darbo eigoje atsiranda klaidų ar pasikeičia aplinkybės. Tačiau dažniau kalbama apie netinkamus prioritetus.

Savo ruožtu taip yra dėl komunikacijos susilpnėjimo. Būtina užtikrinti, kad darbo metu komandos teiktų viena kitai reguliarų ir aiškų grįžtamąjį ryšį. Kaskart pažeidžiant šią taisyklę, didėja rizika, kad nedarome to, ko šiuo metu labiausiai reikia. Realybė tokia, kad jei ko nors vertė nėra visiškai aiški, neturėtumėte tam gaišti laiko. Pastangos pašalinti bet kokius neaiškumus padeda sutelkti dėmesį į esminius dalykus. Jei galime apibūdinti to ar kito veiksmo prasmę, greičiausiai jo atlikti visai nereikia. Klaidingi prioritetai verčia abejoti produkto sėkme – nesame tikri, kad daroma būtent tai, ko nori vartotojai.

Kai veiksmų vertė yra aiškiai apibrėžta ir surikiuota pagal svarbą, planuoti darbų tvarką tampa lengviau. Vertės supratimas leidžia nustatyti tinkamą skalę ir sudaryti tvarkaraštį. Reikšmingesnius dalykus galima iškelti, o mažiau reikšmingus – atidėti ar net išmesti iš plano. Prioritetų svarbos pabrėžimas leidžia atsikratyti vienos iš pagrindinių perdirbimo poreikio priežasčių ir grįžti prie įprasto grafiko.

Ne pagal grafiką

Pastaruosius penkiolika metų daugiausia dirbau programuotoju. Tačiau tarp kodo rašymo aš taip pat daug palaikiau kompiuterines sistemas verslui. Kartais šios sistemos sugenda ir neveikia pagal grafiką, kad išspręstų problemą. Tai taip pat yra darbo eigos dalis – kartais reikia perskirstyti darbo valandas. Bet – ir čia vėl grįžtame prie profesionalumo klausimo – tai neturėtų virsti tuo, kad darbuotojas dirba visą darbo dieną, o be to, švaisto savo asmeninį laiką.

Man pasisekė, kad dirbau įmonėse, kuriose jos neprieštaraudavo, kad iškilus nenumatytoms situacijoms tektų atitinkamai pertvarkyti mano grafiką. Jei antrą valandą nakties taisydavau serverį, tai niekas nesitikėjo, kad kitą rytą grįšiu į ofisą ir dirbsiu kaip įprasta. Mano kasdienės pareigos persikėlė taip, kad galėčiau suspėti sugaištą laiką ir apsisaugoti nuo perdegimo. Svarbu atskirti, kokius darbo pakeitimus reikia atlikti, kai kam nors reikia dirbti ne pagal grafiką, nuo priverstinio (ar net savanoriško sutikimo) dirbti viršvalandžius.

Lankstumas

Pirmasis Agile Software Development Manifesto principas yra toks: „Žmonės ir sąveika yra svarbesni už procesus ir įrankius“. Bet kuri organizacija, kuri vadovaujasi judrios plėtros metodika, visų pirma turi omenyje savo žmones. Tam, kad reikiami darbai būtų atlikti gerai, pirmiausia reikia įsitikinti, kad tai bus gera tiems, kurie juos darys. Taip pat vienas iš principų, kurie sudarė manifesto pagrindą, yra būtinybė išlaikyti ilgalaikį vystymosi tempą.

Perdirbimas tiesiogiai prieštarauja šiam principui. Tai, kad to reikia, reiškia, kad procesuose įvyko gedimas. Judrioje organizacijoje viršvalandžiai rodo kitas sistemines problemas. Taigi persvarstykite prioritetus, apimtis, kokybę, nustatykite problemą ir išspręskite ją, kad ir kokia ji būtų. Neišeikite iš šios situacijos tiesiog priimdami perdirbimą kaip neišvengiamą ar būtiną dalyką.

Vienas iš Agile sistemos reikalavimų – sveika darbuotojų gyvenimo pusiausvyra, tai yra galimybė atsipalaiduoti. Darbas nebus efektyvus, jei virs begaliniu nenutrūkstamu procesu. Anksčiau ar vėliau pradėsime duoti blogus rezultatus, o tada jie privers dar ilgiau likti darbe ir perdaryti tai, kas nepasisekė iš pirmo karto. Todėl lengviau susidoroti su tais sistemos trūkumais, dėl kurių reikia apdoroti, ir tada tokių atatrankos šuolių galima išvengti.

Produktyvumas

Be visų aukščiau išvardytų dalykų, tyrimai rodo, kad perdirbimas yra laiko švaistymas. Kuo ilgiau žmonės reguliariai dirba viršvalandžius, tuo labiau krenta jų našumas. Ir, matyt, šis nuosmukis visiškai panaikina kiekybinį padidėjimą, kurį suteikia papildomos valandos. Nauji įrodymai rodo, kad sėdėjimas biure iki vėlyvo vakaro atlieka maždaug tiek pat darbo, kiek įprastai, tik lėtesniu tempu. Viršvalandžiai, kaip rodo nuorodos straipsnio antraštė, yra tiesiog nenaudingi.

Per didelis darbas kenkia produktyvumui dėl įvairių priežasčių ir geriausia jo vengti pagal numatytuosius nustatymus. Kam gaišti laiką neefektyviems bandymams dirbti, kai gali tiesiog pailsėti, gerai pailsėti ir grįžti į visišką kovinę parengtį? Įtikinamų argumentų šiai praktikai nėra – tiesiog išmokome save suvokti tai kaip normą. Mes apgaudinėjame save, likdami kurti tam, ką sako mokslas ir mūsų pačių intuicija.

Kokybė

Galiausiai, vis dar yra kokybės klausimas. Perdirbimas neskatina disciplinos ir geros praktikos, dėl kurių nuolat palaikoma aukšta darbo kokybė. Tai savaime yra būdas „nupjauti kampus“, panašus požiūris įsiskverbia ir į viršvalandžių atlikimo procesą. Pats faktas, kad esame priversti dirbti vėlai, reiškia, kad mums neleidžiama apgalvotai ir neskubant rašyti kodo.

Tai, kad prarandame motyvaciją galvoti apie tai, ką darome ir palaikyti tvarką darbe, pradeda prastėti gaminių kokybė. Vis dažniau pradedame apsieiti be testų, nes atrodo, kad šioje funkcionalumo dalyje nėra nieko sudėtingo. Arogantiškai nusprendžiame, kad galime pagaminti gerus produktus, nesivargindami galvoti į priekį ir naudoti tinkamus metodus. Tokia arogancija niekada nepasiteisina: visi esame linkę pervertinti savo galimybes. Ilgalaikė kokybės užtikrinimo praktika ir darbo drausmė geriausiai padeda išlaikyti blaivų požiūrį į produktą. Perdirbimas atima iš mūsų pagrindinį abiejų šių dalykų ingredientą – laiką.

Produkto kokybė neišvengiamai nukenčia, kai viršvalandžiai tampa kasdienybe. Kartais tai nutinka ne iš karto, tačiau pradėjus tai laikyti priimtina išeitimi iš situacijos ir sveikintina, protinga praktika pamažu žlunga ir net geriausius įmonės kūrėjus nuslopina atsakingas požiūris į užduočių atlikimą. Jei norime išlaikyti kokybiškus produktus ir stiprią komandą, perdirbimas neturėtų būti norma. Tai niekada neduoda naudos, kurią žada, ir dažnai net nežinome, kokią kainą mokame, kol negauname didžiulės sąskaitos.

*

Kaip galima išspręsti šią problemą? Na, aš asmeniškai tiesiog atsisakau dirbti viršvalandžius. Neslepiu susierzinimo, kai girdžiu, kad kažkas giriamas už tai, kad nemiegojo iki vėlumos. Ginu interesus tų, kurie patys to nedaro, nori nenori. Apskritai turėtumėte pradėti aiškiai paaiškindami, kad perdirbimas yra problema. Pirmas žingsnis turėtų būti toks.

Viršvalandžiai yra sistemos problemos požymis, signalas, kad kažkas kažkur ne taip. Jeigu kam nors tenka dirbti ilgiau nei nustatytas laikas, privalome padaryti viską, kad panašios situacijos nepasikartotų ateityje. Nereikėtų leisti, kad perdirbimas peraugtų į profesionalų perdegimą – jį skatindami būtent to ir judame. Šiuo atžvilgiu organizacijos turėtų turėti gelžbetonines taisykles.